FAQ

Door onze jarenlange ervaring met het verhuren van tenten op verschillende locaties. Veel Bell tenten, vooral van 100% katoen, kunnen niet het hele seizoen staan zonder te gaan schimmelen. Ook hebben wij tenten gehad met dun horgaas van stof, dat snel scheurde en niet meer schoon te krijgen was.

Ja, wij kennen vrijwel alle leveranciers van Bell tenten die actief zijn in Nederland en Vlaanderen dus we kunnen al snel inzicht geven in de voor- en tegens van merken, leveranciers, materialen en de eigenschappen van deze materialen. In onze showroom kun je de kwaliteit zien, maar op afstand kunnen we het ook laten zien door klantcases uit de praktijk en beeldmateriaal.

In samenwerking met Osso ontwikkelen, produceren en distribueren we de tenten rechtstreeks uit de fabriek waardoor er dus geen tussenschakels zijn. Doordat Osso al ruim 30 jaar ervaring heeft met de ontwikkeling en productie van eigen tenten als tenten voor grote tentmerken en touroperators kunnen we de hoogste kwaliteit Bell tenten produceren en distribueren tegen de best mogelijke prijs.

Ja, je bent van harte welkom in onze showroom in Schijndel voor een bezichtiging en persoonlijk advies. Twijfel je over het formaat of kwaliteitsverschil, maar is langskomen lastig? Plan dan een digitaal bezoek om de tent tijdens een videogesprek te bezichtigen en persoonlijk advies in te winnen.

Op dit moment is het enkel mogelijk om afspraak af te halen en/of een bezoek te brengen aan onze showroom. Stuur een mailtje naar info@belltentshop.nl of bel om een afspraak te maken.

Meestal wel, al kan dit momenteel alleen op afspraak. Op deze manier voorkomen we dat het te druk wordt en zo kunnen we voor iedereen de tijd nemen om mee te denken. Stuur een mailtje naar info@belltentshop.nl of bel om een afspraak te maken.

Door de omvang en het gewicht van de zendingen hanteren wij een levertermijn van 3-4 werkdagen binnen Nederland en 4-5 werkdagen voor België. In geval van Bell 500 en 600 tenten werken wij met een vervoerder (XXL pakket) die gespecialiseerd is in zware zendingen.

Voor de formaten Bell tent 500 en 600 bedragen de verzendkosten €59,-. Deze kunnen vanwege omvang en gewicht niet via de reguliere pakketvervoerders worden verzonden.

Voor de formaten Bell tent 300, 400 en accessoires bedragen de verzendkosten €9,95.

Afhalen is uiteraard gratis en wordt dan ook sterk aanbevolen bij twijfel over de afmeting.

Ja, de zending is verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging. In geval van Bell 500 en 600 dien je ook thuis te zijn op het geplande bezorgmoment en te tekenen voor ontvangst.

Het verzenden van grote pakketten is erg kostbaar en we vinden het belangrijk dat mensen bewust omgaan met de aankoop van een tent. Bij twijfel over de afmeting adviseren wij een bezoek te brengen aan onze showroom en ter plekke een keuze te maken. Dit met als extra voordeel dat we ter plaatse kunnen meedenken over het formaat en aanverwante accessoires. Is het lastig om naar onze showroom te komen? Neem dan contact op via info@belltentshop.nl voor advies en/of een virtuele bezichtiging.

Bij bestelling van een Bell tent 500 of 600 werken wij met een vervoerder (XXL pakket) die gespecialiseerd is in zware zendingen. Op het moment dat zij de verzending opnieuw moeten aanbieden, omdat je niet thuis bent, wordt opnieuw 80% van de bezorgkosten in rekening gebracht. Om deze kosten te voorkomen, vragen we je zelf een aflevermoment te kiezen. Daarnaast dien je akkoord te gaan dat extra kosten als gevolg van niet thuis zijn op het gekozen bezorgmoment voor eigen rekening komen.

In geval van bestelling van een Bell tent 300 of 400 hoef je geen bezorgmoment te plannen, omdat we dan werken met reguliere pakketdiensten zoals PostNL en DHL.

Voor de formaten Bell tent 500 en 600 werken wij met een vervoerder (XXL pakket) die gespecialiseerd is in zware zendingen. Voor deze zendingen bedragen de verzendkosten €59,-

Voor de formaten Bell tent 300, 400 en accessoires werken wij met reguliere pakketvervoerders zoals PostNL en DHL. Voor deze zendingen bedragen de verzendkosten €9,95.

Afhalen is uiteraard gratis!

Ja, in dat geval willen we vragen om te mailen naar info@belltentshop.nl of even te bellen. Op basis van je afleveradres kunnen we dan de beste prijs opvragen bij de vervoerders waar we mee samenwerken.

De afmetingen van de tenten vind je op de productpagina van het desbetreffende model. De globale maten* van de tentzak bij levering zijn:

  • Nimbus 300: 100x25x20
  • Nimbus 400: 100x30x25
  • Nimbus 500: 100x35x30
  • Nimbus 600: 100x40x35

*Het afneembare grondzeil verdeelt de tent in twee gemakkelijk te hanteren delen. Deze delen kun je in het gewenste formaat vouwen of rollen.

We weten voor 99% zeker dat je heel blij zal zijn met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op voor een retour of ruiling. Dit kan alleen na het verkrijgen van een retourbevestiging en instructies. De kosten voor het retourneren of ruilen zijn voor eigen rekening. Vanwege de grootte en het gewicht van onze Bell tenten kunnen de retourkosten hoog uitvallen. Lees daarom de productomschrijvingen goed door en neem contact met ons op als je vragen hebt of twijfelt.

Retourkosten komen voor eigen rekening en deze kunnen door de omvang en het gewicht van het pakket hoog zijn. De retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten en bedragen €9,95 voor de Bell tent 300, Bell tent 400 en voor accessoires. Voor de Bell tent 500 en 600 bedragen de retourkosten €59,-.

Lees alles specificaties goed

Door de aard van onze producten zijn we genoodzaakt om strikte voorwaarden te hanteren omtrent retouren en ruilen. Zoals je begrijpt is het zeer arbeidsintensief om tenten die retour komen uit te pakken, te controleren en opnieuw te verpakken. Om deze reden kunnen wij enkel een volledige of gedeeltelijke restitutie of tegoed verstrekken onder de volgende voorwaarden:


Volledige restitutie of tegoed (bij ruilen)

  • Het product moet in nieuwe, ongebruikte staat zijn.
  • Het moet compleet zijn met alle originele onderdelen, verpakking en instructies.
  • Het mag geen vuil, schade of slijtage vertonen door gebruik, opslag of transport.
  • Het moet verpakt zijn zoals ontvangen.

Gedeeltelijke restitutie of tegoed (bij ruilen) kan worden gegeven voor geretourneerde artikelen die:

  • Gebruikt zijn
  • Licht vervuild of vies zijn
  • Onjuist verpakt zijn
  • Geretourneerd zonder originele verpakking
  • Meer dan 15 dagen na levering zijn geretourneerd

Er worden geen terugbetalingen gegeven voor artikelen die:

  • Onvolledige of ontbrekende onderdelen bevatten
  • Beschadigd zijn
  • Vuil zijn
  • Verloren zijn tijdens het retourproces
  • Meer dan 30 dagen na levering zijn geretourneerd
  • Zonder voorafgaande toestemming geretourneerd worden

Op alle tenten zit 2 jaar fabrieksgarantie. Deze is van toepassing op productiefouten die aanwezig zijn na aankoop of optreden binnen 2 jaar t.a.v. ritsen, naden en tentstokken bij normaal gebruik. Lees onze veelgestelde vragen omtrent gebruik, onderhoud & opslag.

De Osso Nimbus is gemaakt van 320 gr/m2 poly-katoen OSSO-stof, een mix van polyester en katoen. Dit materiaal biedt de perfecte balans tussen ademend vermogen en treksterkte, comfort en duurzaamheid. Voor extra bescherming bij zware wind hebben we de bovenste hoeken van de Nimbus versterkt. Onze Bell tenten onderscheiden zich door;

  • Hoogste kwaliteit ripstop doek geschikt voor alle seizoenen
  • UV en schimmelwerende coatings voor een lange levensduur en professioneel gebruik
  • Oersterk horgaas in deuren en ramen incl. YKK ritsen

Ja. Naast dat het tentdoek ademend is bevat een Bell tent 4 ramen met horgaas en een hordeur, zodat je optimaal kunt ventileren.

Ja, het afneembare grondzeil verdeelt de tent in twee gemakkelijk te hanteren delen.

Worteldoek biedt de volgende voordelen;

  • Het tentzeil blijft overwegend schoon en bespaard je dus een hoop schoonmaakwerk.
  • Het beschermt het tentzeil tegen scherpe stenen, wortels, takken, etc. die je tent kunnen beschadigen.
  • Worteldoek is een ademend materiaal waardoor water kan weglopen en het gras gewoon zuurstof krijgt en niet dood gaat.

Ja, maar dit raden wij af om de volgende redenen;

  • Water kan niet weglopen en kan daarom tussen het tentzeil klem komen te zitten.
  • Zeil is niet ademend waardoor het gras snel dood gaat.

Ja, enkel de 600 en altijd op aanvraag. Uit ervaring weten we dat een dubbele deur erg handig is wanneer je de tent als verhuuraccommodatie wil inzetten. Neem contact met ons op via info@belltentshop.nl voor de beschikbaarheid en prijs. We vertellen je graag meer over de voordelen en mogelijkheden van een Bell tent met dubbele deur.

Bell tenten staan erom bekend dat ze supersnel op te zetten en af te breken zijn. Afhankelijk van het formaat en de ervaring ben je 10 tot 20 minuten bezig met opzetten. Hetzelfde geldt voor afbreken als we er vanuit gaan dat de tent schoon en droog is.

Wij adviseren altijd om de tent voorafgaand aan je vakantie een keer op te zetten in je achtertuin of op een veldje in de buurt. Op deze manier raak je niet alleen bekend met het snel opzetten van je tent, maar je weet ook zeker dat alles compleet is. 

Let op: omdat vuil of vocht op het doek en/of tentzeil vrijwel onoverkoombaar is bij buiten opzetten, is het helaas niet mogelijk om de tent daarna nog te ruilen of retourneren.

Voordat je de tent opzet inspecteer je de plek op de volgende punten;

  • Is de ondergrond vlak / egaal?
  • Is de ondergrond vrij van takken, dennenappels, stenen, etc?
  • Steken er nog rotsen, wortels of andere scherpe objecten uit te grond?
  • Sta je onder een boom en wat voor boom? Bomen met bijvoorbeeld hars, besjes of vol met vogels kunnen vanzelfsprekend ongewenst schoonmaakwerk en onderhoud opleveren.

Laat vuiligheid zoals modder en vogelpoep eerst opdrogen. Probeer zodra het droog is met een zachte droge borstel het vuil af te borstelen. Als het met een zachte borstel niet lukt dan pak je een hardere borstel of een krabber. Indien nodig gebruik je wat water, maar ons nadrukkelijke advies is om schoonmaakmiddelen te mijden omdat deze een negatief effect kunnen hebben op het impregneer en de coatings. Als het gebruik van schoonmaakmiddelen onvermijdelijk is, kijk dan bij onze tips & tricks naar onze schoonmaaktips.

Probeer je tent altijd 100% droog in te pakken. Lukt dit niet? Pak je tent dan uit zodra je op een plek bent waar deze kan drogen. Dit kan door hem opnieuw of door hem uit te hangen. Doe dit in ieder geval binnen 48 uur!

Onze tenten worden bij productie grondig geïmpregneerd en voorzien van de nodige coatings die het tentdoek waterdicht en uv-bestendig maken. In de fabriek worden de vezels doordrenkt van impregneermiddel waardoor je tent waterdicht is. Zolang je geen schoonmaakmiddelen gebruikt en zorgvuldig omgaat met het doek, kun je er vanuit gaan dat de tent waterdicht blijft. Om je tent te onderhouden is het volgende belangrijk:

  • Let op bij het kiezen van een kampeerplek (niet direct onder risicovolle bomen)
  • Pak je tent 100% schoon en droog in
  • Vermijd schoonmaakmiddelen
  • Sla je tent op in een droge en geïsoleerde ruimte zonder ongedierte.

Het belangrijkste is dat je tent 100% droog is ingepakt en deze opslaat in een droge en geïsoleerde ruimte. Wij raden dus af om je tent op te slaan in een schuurtje vanwege de hoeveelheid vocht in de lucht gedurende de herfst en winter. In een droge geïsoleerde ruimte is het ook niet nodig om de tent in de tentzak op te bergen waardoor grotere tenten beter hanteerbaar zijn als 2 aparte delen, dus tentzeil en tentdoek los van elkaar.

Als je tent beschadigd is, kun je proberen de schade zelf te repareren met een reparatieset voor tenten. Bij een scheur of gaatje in het doek adviseren wij om aan Tear-Aid aan beide kanten aan te brengen, dus aan de binnen- en buitenkant van de tent. Bij ernstige schade kun je contact opnemen met onze klantenservice voor advies of reparatiemogelijkheden. De garantievoorwaarden kunnen ook van toepassing zijn, afhankelijk van de aard van de schade.

Hoewel het mogelijk is om een tent in de regen op te zetten, raden we aan om dit alleen te doen als het absoluut noodzakelijk is. Het opzetten van een tent in natte omstandigheden kan zorgen voor vocht in de tent, modder op het doek en kan het moeilijker maken om alles goed op te zetten. Kortom, als er droog weer in het vooruitzicht is, dan is het advies om daarop te wachten.

Dit is heel belangrijk om de volgende redenen:

  • Je weet 100% zeker dat alles compleet is. Zo zijn er niet standaard haringen inbegrepen.
  • Je gaat met vertrouwen op vakantie, omdat je weet hoe je de tent moet opzetten en afbreken.
  • Je kunt voorbereidingen treffen voor een goede inrichting op basis van je wensen en reisgezelschap.

In onze FAQ onder de categorie ‘Gebruik, onderhoud & opslag’ is te lezen dat ons advies is om zo lang mogelijk schoonmaakmiddelen te mijden. Mocht je echt niet ontkomen aan een grondige reiniging ontkomen (bijv. bij veel groene aanslag) dan adviseren we 2 mogelijkheden;

  • Maak de tent schoon als deze opgezet is en ga aan de slag op een zonnige / droge dag. Voeg een scheutje Ultramar Power Cleaner toe aan een emmer lauw water en gebruik een spons of zachte borstel over het deel dat vuil is. Laat het even intrekken en spuit het specifieke deel schoon met een waterslang. Gebruik een zachte straal en dus geen hoge drukspuit. Controleer altijd even of het gedeelte dat je schoongemaakt heeft nog waterdicht is. Als dit zo is dan hoef je het doek niet opnieuw te impregneren.
  • Laat je tent schoonmaken door een professioneel bedrijf en indien nodig opnieuw te impregneren. Maak goede afspraken en over het beoogde resultaat en aansprakelijkheid.